KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) GEREĞİ

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ

 

Değerli Ziyaretçilerimiz, Müşterilerimiz ve Üyelerimiz,

 

DFN olarak İşleme amacı ile bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde; duruma göre bizim talep ettiğimiz ve/veya sizlerin bizimle paylaşmış olduğunuz kişisel verilerinizin, işlenmelerini gerektiren amaç çerçevesinde;

 

Kaydedileceğini, depolanacağını, muhafaza edileceğini, yeniden düzenleneceğini, kanunen bu kişisel verileri talep etmeye yetkili olan kurumlar ile paylaşılacağını ve KVKK’nın öngördüğü şartlarda, yurtiçinde aktarılacağını ve KVKK’da sayılan sair şekillerde işlenebileceğini bildiririz.

 

Veri Sorumlusu DFN işbu Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni’ni yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler ve/veya Aydınlatma Metni Kapsamının revize edilmesini gerektiren hallerin varlığı çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

 

 

1-   Veri Sorumlusu Kimlik ve İletişim Bilgisi aşağıdadır.

Veri Sorumlusu         :           DFN TÜKETİM MALLARI SANAYİ TİCARET VE PAZARLAMA A.Ş (DFN)

Posta Adresi              :           Abbasağa Mah. Cedidiye Sokak No:11 Beşiktaş İstanbul

e-posta Adresi           :           info@haydiiste.com

 

2-     Kişisel Verilerinizi İşleme Amaçlarımız ve İşlediğimiz Kişisel Verileriniz Nedir?

2.1   Kullanıcı Hesap Bilgileriniz: Adınız, Soyadınız, e-posta adresiniz, adresiniz, telefon numaranız, cep telefonu numaranız, T.C. Kimlik Numaranız, (üye olmanız halinde) Müşteri numaranız gibi kimlik, iletişim verisi mahiyetinde kullanıcı hesap bilgileriniz

 

2.2   Müşteri İşlem Bilgileriniz: Sipariş ve fatura bilginiz, alışverişlerinizle ilgili gerçekleşen işlem geçmişi bilginiz, talep ve şikâyet bilgileriniz, sitemizi kullanım bilgileriniz, Sitemizde yer alan ürünlere ilişkin yorum yapmanız ya da soru sormanız halinde yorum ve sorularınız içerisinde tarafınızca paylaşılan bilgiler, sizinle yapılan konuşma /yazışma içeriklerine yönelik bilgiler, iptal/iade bilgileriniz gibi müşteri işlem bilgileriniz

 

2.3   Ödeme Bilgileriniz: Tarafınızca yapılan ödemelere ve ödeme yöntemlerine ilişkin bilgileriniz, kayıtlı kart bilgileriniz gibi ödeme bilgileriniz

 

2.4   Teslimat Bilgileriniz: Ürün/lerin teslimatı amacı ile bildirdiğiniz adresler, telefon numaraları, teslimata dair işlem bilgileriniz gibi teslimat bilgileriniz

 

2.5   İşlem Güvenliği Bilgileriniz: IP adresi bilgisi, çerez bilgileriniz, erişim kayıtları, giriş yapma yönteminiz (Google/Facebook aracılığıyla) gibi işlem güvenliği bilgileriniz

 

2.6   Hukuki İşlem Bilgileriniz: Yasal bilgi talepleriniz, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla yazışmalarınızdaki bilgiler, (söz konusu olması halinde) dava ve icra dosyalarındaki bilgiler ile bu hallerde yetkili temsilcilerinize ait ad-soyar, unvan, iletişim bilgileri gibi kişisel veriler, gibi hukuki işlem bilgileriniz

 

2.7   İşitsel Kayıt Bilgileriniz: çağrı merkeziyle görüşmeniz halinde ses kaydınız.

 

2.8   Diğer kişisel verileriniz: (Söz konusu olması halinde) sitemizde sunulan ek hizmetler ile ilgili ve/veya olası kampanya, çekiliş, yarışma gibi hizmet ve uygulamalardan yararlanmanız halinde işlenen verileriniz.

 

3-     Kişisel verilerinizin toplama yöntemleri nelerdir?

Kişisel verileriniz, DFN tarafından tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla, üyelik sözleşmemiz kapsamında veya sitemizi kullanımınız esnasında elektronik ortamda; çağrı merkezi ya da e-posta vb kanallarıyla DFN ile iletişime geçtiğinizde ise iletişime geçtiğiniz kanal vasıtasıyla elektronik ortamda ve DFN’ye matbu formlar, tebligat, posta yoluyla iletilmesi veya yasal merciler tarafından tebliğ edilmesi halinde fiziki ortamda toplanmaktadır. İşlenen kişisel verileriniz, işlenme amaçları ve hukuki sebeplerine aşağıda yer verilmiştir.

 

4-     Kişisel verilerinizin işlenmesinin hukuki sebepleri ve amaçları nelerdir?

4.1 Üyeliğiniz esnasında kişisel verileriniz “Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması”, “DFN olarak hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi”, “üyelik sözleşmemizin kurulması, ifası, sona erdirilmesi için gerekli olması”, “DFN olarak yasal haklarımızın kullanılması korunması”, “DFN meşru menfaati için veri işlemenin gerekli olması” hukuki nedenleri ile ve aşağıdaki hukuki amaçlarla işlenmektedir.

·     Üyelik sözleşmesinin kurulması, ifası, sona erdirilmesi yönelik süreçlerin yürütülmesi,

·     Üye hesabın oluşturulması, askıya alınması, kapatılması süreçlerinin yönetilmesi,

·     İletişim bilgilerinin doğrulanması ve iletişim kurulması

·     Sitemizde gerçekleştirdiğiniz satın alma faaliyetlerinin gerçekleştirilmesinin sağlanması

·     DFN olarak iş faaliyetlerimizin yürütülmesi ve denetimi,

·     Sitemizin güvenliğinin sağlanması,

·     DFN olarak yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi

·     Faaliyetlerinin yasal düzenlemelere uygun olarak yürütülmesi,

·     Yasal hakların kullanılması

·     Yasal yükümlülükler kapsamında DFN olarak veri paylaşımı ve muhafazası yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.

 

4.2 Sipariş, Teslimat ve İptal/İade Süreçlerinde, kullanıcı hesap bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz, ödeme bilgileriniz, işlem güvenliği bilgileriniz, “Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması”, “DFN olarak hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi”, “üyelik sözleşmemizin kurulması, ifası, sona erdirilmesi için gerekli olması”, “DFN olarak yasal haklarımızın kullanılması korunması”, “DFN meşru menfaati için veri işlemenin gerekli olması” hukuki nedenleri ile ve aşağıdaki hukuki amaçlarla işlenmektedir.

·     Siparişin verilmesi ve sipariş oluşturulması,

·     Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması, ifası ve sona ermesi süreçlerinin yürütülmesi,

·     Teslimat ve lojistik faaliyetlerin yürütülmesi,

·     İptal/iade süreçlerinin yürütülmesi,

·     Ödeme ve fatura süreçlerinin yürütülmesi,

·     Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,

·     Yasal hakların kullanılması,

·     Satın alma süreçlerinin yürütülmesi,

 

4.3 Müşteri Deneyiminin İyileştirilmesi Süreçlerinde, kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, işlem güvenliği bilgileriniz, hukuki işlem bilgileriniz, işitsel kayıt bilgileriniz “Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması”, “DFN olarak hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi”, “üyelik sözleşmemizin kurulması, ifası, sona erdirilmesi için gerekli olması”, “DFN olarak yasal haklarımızın kullanılması korunması”, “DFN meşru menfaati için veri işlemenin gerekli olması” hukuki nedenleri ile ve aşağıdaki hukuki amaçlarla işlenmektedir.

·     Kullanıcı deneyimizin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi,

·     Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi,

·     Analiz ve raporlama çalışmalarının yapılması,

·     İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,

·     Ürün ve hizmetlerimize ilişkin talep, şikâyet ve önerilerin değerlendirilmesi,

·     Mal ve hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi

·     Müşteri tercihi ve ilgi alanına uygun olan ürünlere hızlı ve kolay ulaşılabilmesinin sağlanması,

 

4.4 Hukuki İşlemlerin Yürütülmesi Süreçlerinde kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, ödeme bilgileriniz, işlem güvenliği bilgileriniz, hukuki işlem bilgileriniz, işitsel kayıt bilgileriniz müşteri işlem bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, ödeme bilgileriniz, işlem güvenliği bilgileriniz “Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması”, “DFN olarak hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi”, “üyelik sözleşmemizin kurulması, ifası, sona erdirilmesi için gerekli olması”, “DFN olarak yasal haklarımızın kullanılması korunması”, “DFN meşru menfaati için veri işlemenin gerekli olması” hukuki nedenleri ile ve aşağıdaki hukuki amaçlarla işlenmektedir.

·  Hukuk süreçlerinin ve dava iş ve işlemlerinin yürütülmesi,

·  Hukuki taleplerin cevaplandırılması,

·  İlgili kişi sıfatıyla KVKK kapsamında usulüne uygun olan başvurularınızın incelenmesi ve yanıtlanması,

·  Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi,

·  Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

·  Yasal hakların kullanılması

·  Hukuki danışmanlık süreçlerinin yürütülmesi,

·  Talep edilmesi halinde yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla bilgi paylaşılması,

·  Hukuki bir ihtilaf olması halinde bir hakkın kullanılması ve korunması.

 

4.5 Bilgi Güvenliği, Risk, Denetim ve Kontrol Süreçlerinde kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, ödeme bilgileriniz, işlem güvenliği bilgileriniz “Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması”, “DFN olarak hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi”, “üyelik sözleşmemizin kurulması, ifası, sona erdirilmesi için gerekli olması”, “DFN olarak yasal haklarımızın kullanılması korunması”, “DFN meşru menfaati için veri işlemenin gerekli olması” hukuki nedenleri ile ve aşağıdaki hukuki amaçlarla işlenmektedir.

·     Faturalandırma, muhasebeleştirme süreçlerinin yürütülmesi,

·     Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve şüpheli işlemlere yönelik inceleme yapılması,

·     Operasyonların güvenliğinin sağlanması,

·     Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi,

·     Sunulan ürün ve hizmetlerin kalitesinin kontrolü, geliştirilmesi ve iyileştirilmesi,

·     Risk tespiti ve analizlerinin yapılması, şikâyet yönetimi yapılması,

·     Dolandırıcılıkların önlenmesi,

·     Denetim ve kontrol süreçlerinin yönetilmesi

·     Olası şirket birleşme, devralma, ortak girişim, bölünme ve sair yapısal değişikliklerde DFN’nin hukuki ve finansal inceleme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.

 

5-     AÇIK RIZA HUKUKİ SEBEBİNE ve AÇIK RIZA’NIZA DAYANAN SÜREÇLER

İletişim Bilgileriniz (adres, e-posta, telefon gibi), Üyelik hesabınıza ait müşteri işlem bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, ödeme bilgilerinizi açık rızanızın bulunması halinde aşağıdaki amaçlarla işliyoruz. BU NOKTADA VERDİĞİNİZ AÇIK RIZANIZI DİLEDİĞİNİZ ZAMAN BİZE BU KONUDA BİLDİRİMDE BULUNARAK VEYA İLGİLİ YASAL MERCİLERCE OLUŞTURULAN SİSTEMLER ÜZERİNDEN GERİ ALABİLECEĞİNİZİ BELİRTMEK İSTERİZ. Detaylara BİLGİLENDİRME sekmesinden de ulaşabilirsiniz   

·       Pazarlama, reklam ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi,

·       Finansal teklif süreçlerinin yürütülmesi,

·       Size özel avantajlı tekliflerin sunulabilmesi,

·       Memnuniyetinizin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi

·       Ticari elektronik iletiler gönderilmesi

 

6-     KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILMASI

DFN tarafından, kişisel verileriniz

·         Yurtiçinde KVKK m.8 kapsamında “Kanunlarda açıkça öngörülmesi, Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirebilmesi için zorunlu olması, sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, ​​bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve/veya Şirketimizin meşru menfaati için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılarak 

·         Yurtdışına aktarılması hallerinde ise, KVKK m.9 kapsamında 9.maddenin 6. fıkrasında düzenlenen hallerden birinin varlığı” hukuki sebeplerine dayanılarak

 

Aşağıda detaylıca belirtilen alıcı grupları ile paylaşılmaktadır.

 

6.1 Üyelik ve Hesap Oluşturma Sürecinde; sitemizden faydalanmanızın sağlanması, üyelik sözleşmesinin kurulması, ifası amaçlarıyla, Sitemizdeki operasyonlarının yürütülmesi, bu kapsamdaki hukuki destek, bilişim, teknoloji, yazılım gibi hizmetlerinin alınması amacıyla bilişim altyapımızı sağlayan, işleten veya hizmet sunan iştiraklerimizle, grup şirketlerimizle, iş ortaklarımızla, danışmanlarımızla ve hizmet sağlayıcılarımızla paylaşılmaktadır.

 

6.2 Siparişlerinizin teslimatı/iptali/iadesi süreçlerinde; sitemizden faydalanmanızın sağlanması, satın alma süreçlerinizin, bilgilendirme süreçlerinizin, fatura süreçlerinizin, ödeme süreçlerinizin yasal yükümlülüklerin takibi, yerine getirilmesi, sonuçlandırılması amaçlarıyla satın almak istediğiniz ürünün satıcısı veya hizmet sağlayıcıyla, teslimat yapan nakliye /kargo firması ile, ödeme kuruluşlarıyla, yurtdışı tedariki hallerinde gümrük danışmanlık şirketleri ile, iletişim için destek aldığımız SMS, e-posta hizmeti veren  iş ortaklarımızla, danışmanlarımızla, iş ortaklarımızla paylaşılmaktadır.

 

6.3 Müşteri Deneyiminin İyileştirilmesi Süreçlerinde; SSH (satış sonrası destek) hizmetlerinin sunulması, müşteri memnuniyetinin sağlanması, talep ve şikayetlerinizin değerlendirilmesi yanıtlanması, sunulan hizmet ve ürünlerin geliştirilmesi, iyileştirilmesi amaçları ile çağrı merkezi hizmeti sunan iş ortaklarımız, müşteri destek hizmeti veren hizmet sağlayıcılarımızla, yurt içi veya yurtdışında yerleşik hizmet alınan hizmet sağlayıcılar, bilişim altyapısı, yazılım ve teknoloji hizmetleri sunan iş ortaklarımız ve danışmanlarımızla paylaşılmaktadır.

 

6.4 Şirketin bilgi güvenliği, risk, denetim ve kontrol süreçlerinde; faturalandırma, e-fatura gönderimi, sözleşme gönderimi veya fiziken/fatura tebliği, finans ve muhasebe süreçlerinin yönetimi, risk yönetimi dolandırıcılıkların önlenmesi amaçlarıyla,  iş ortaklarımız, danışmanlarımız ve hizmet sağlayıcılarımız, bankalar, e-fatura iş ortağı, kargo ve kurye firmaları, özel entegratör, bağımsız denetim, gümrük, mali müşavir/muhasebe hizmeti sunan iş ortaklarımızla;  olası şirket birleşme, devralma, ortak girişim, bölünme ve sair yapısal değişikliklerde DFN’in hukuki ve finansal inceleme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla potansiyel alıcı, satıcı veya işlemin muhatabı sair taraflar ve bunların sır saklama yükümlülüğü altındaki çalışanları, danışmanları ve ilgili sürece dahil olan veri tabanı hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılmaktadır.

 

6.5 Hukuki İşlemlerin Yürütülmesi Sürecinde; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve faaliyetlerin mevzuata uygun olarak yürütülmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, hukuki bir ihtilaf olması halinde bir hakkın kullanılması ve korunması, DFN nin denetim faaliyetlerinin yürütülmesi, hukuki danışmanlık süreçlerinin yürütülmesi, DFN operasyonlarının güvenliğinin sağlanması, şüpheli işlemlere yönelik inceleme yapılması amaçlarıyla  düzenleyici ve denetleyici kurumlar ile mahkeme ve icra müdürlükleri, arabulucular gibi yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla  avukatlar, denetçiler, vergi danışmanları, adli bilişim uzmanları, siber güvenlik danışmanları, vergi danışmanları, topluluk şirketlerimiz, iştiraklerimiz, danışmanlık ve hizmet aldığımız diğer üçüncü kişiler ve iş ortaklarıyla, yetkili kamu, kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılmaktadır.

 

6.6 Açık rıza gerektiren hallerde, açık rıza hukuki sebebine dayalı olarak, pazarlama, reklam ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi, tekliflerin sunulabilmesi, müşteri memnuniyetin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi amaçlarıyla iştirakler, grup şirketleri, hizmet sağlayıcı ve iş ortaklarıyla paylaşılmaktadır.

 

7-     KİŞİSEL VERİLERİNİZİN MUHAFAZASI

Kişisel verileriniz için gerekli güvenlik tedbirleri sağlanmakta ve kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilmekte, amaç için gerekli sürenin sona ermesinden veya ilgili mevzuatta bildirilen sürenin sona ermesinden sonra verinin niteliğine uygun olarak imha edilmektedir.

 

8-     KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASINA YÖNELİK HAKLARINIZ

KVKK madde 11 gereği kişisel verileriniz ile ilgili; ŞAHSEN VEYA YUKARIDAKİ POSTA / VEYA / E POSTA ADRESİNE BAŞVURARAK

·     DFN’nin kişisel verilerinizi işleyip işlemediğini öğrenmek, işlemişse, buna ilişkin bilgi talep etmek,

·     Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığı öğrenmek,

·     Verilerin yurtiçi veya yurtdışına aktarılıp aktarılmadığını ve kimlere aktarıldığını öğrenmek,

·     Yanlış/eksik verilerinizin düzeltilmesi ve verilerinin aktarıldığı/aktarılmış olabileceği alıcıların bilgilendirilmesini talep etmek

·     Kişisel verilerinizin KVKK m.7’de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesi/yok edilmesini talep etmek

·     Aynı zamanda verilerin aktarıldığı/aktarılabileceği 3.kişilerin söz konusu silme/yok etme hususunda bilgilendirilmesini talep etmek

·     Münhasıran bir otomatik sistem kullanılarak oluşturulmuş kişisel veri analizinizi sonuçları çıkarlarınıza aykırıysa itiraz etmek

·     Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etmek HAKLARINA SAHİPSİNİZ!

·     Başvurunuzdaki talepleriniz, talebin niteliğine göre en geç otuz (30) gün içinde, sonuçlandırılacaktır.

·     İlgili kişinin başvurusunda hangi hakkını kullandığını açıkça belirterek varsa ilgili bilgi/belgeleri birlikte göndermesi gereklidir

·     BAŞVURULARINIZDA YUKARIDA YER ALAN POSTA ADRESİNE İADELİ TAAHHÜTLÜ MEKTUP VEYA NOTER ARACILIĞIYLA VEYA E POSTA ADRESİNE MAİL YOLU İLE GÖNDERİM YAPILMALIDIR.