MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

 

1.        SÖZLEŞMENİN TARAFLARI

1.1 SATICI

FİRMA UNVANI	DFN TÜKETİM MALLARI SANAYİ TİCARET VE PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ
ADRES:	Abbasağa Mah. Cedidiye Sokak No:11 Beşiktaş İstanbul
TELEFON	[02122831100]
FAKS	[dfnfax]
WEB	www.haydiiste.com
E-POSTA	[info@haydiiste.com]
SÖZLEŞMEDE DFN OLARAK ANILMAKTADIR.

1.2 ALICI

AD-SOYAD /UNVAN	[_aliciad_] [_alicisoyad_]
ADRES:	[_aliciadres_]
TELEFON	[_alicitelefon_]
TC NO	[_alıcıtc_]
VERGİ DAİRESİ	[_alicivd_]
VERGİ NO	[_alicivergino_]
E-POSTA	[_alicimail_]
SÖZLEŞMEDE ALICI OLARAK ANILMAKTADIR.

 

Birlikte TARAFLAR olarak anılacaktır.

 

2.        SÖZLEŞMENİN KONUSU

ALICI’nın DFN’e ait [www.haydiiste.com] adlı internet sitesinden, elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürünlerin (kısaca  Ürün/Ürünler olarak anılacaktır) satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

 

3.        ALICININ BİLGİLENDİRİLMESİ

ALICI, aşağıdaki hususlarda, bu Sözleşmenin ALICI tarafından, [www.haydiiste.com] adlı internet sitesinde kabulü ile kurulmasından ve gerek siparişi, gerek ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce [www.haydiiste.com] adlı internet sitesinin ilgili kısımlarındaki tüm genel-özel açıklamaları görerek ve inceleyerek bilgilendiğini teyiden kabul eder.

 

·     SATICI'nın unvanı ve iletişim bilgileri ile güncel tanıtıcı bilgileri,

·     Ürün/lerin, [www.haydiiste.com] sitesinden alınması sırasındaki satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin amaca uygun araçlar-yöntemler,

·     SATICI'nın mensubu olduğu Meslek Odası (İTO-İstanbul Ticaret Odası) ve ITO'nun meslek ile ilgili öngördüğü davranış kuralları bilgisinin edinebileceği elektronik iletişim bilgileri (Telefon: 4440486, www.ito.org.tr)

·     SATICI tarafından uygulanan gizlilik, kişisel verilerin korunması, elektronik iletişim kuralları ile ALICI'nın bu hususlarda SATICI'ya verdiği izinler, ALICI'nın ve SATICI’nın kanuni hakları ve tarafların haklarını kullanım usulleri,

·     Ürün/ler için SATICI tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları,

·     Sözleşme konusu Ürün/ler için SATICI tarafından kabul edilen ödeme yöntem-araçları ile Ürün/ler'in temel özellik-nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı (ilgili masraflar da dahil olmak üzere ALICI tarafından SATICI'ya ödeyecek toplam bedel),

·     Ürün/ler'in ALICI'ya teslimine ilişkin usuller, nakliye/kargo/teslim vb harç gider ve masrafları hakkında bilgiler,

·     Ürün/ler ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve teslimat bilgiler

·     Sözleşme'nin ifasına ilişkin bilgiler, tarafların Sözleşmedeki hakları ve sorumlulukları,

·     ALICI'nın cayma hakkına sahip olmadığı Ürün/ler ve diğer mal-hizmetler,

·     ALICI'nın cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü ile hakkın süresinde kullanılmaması durumunda ALICI'nın cayma hakkını kaybedeceği,

·     Cayma hakkı olan Ürün/ler'de, Ürün cayma süresi içinde kullanım talimatlarına, olağan işleyişine veya teknik özelliklerine uygun kullanılmamasından ötürü bozulduğu veya bir değişikliğe uğradığı takdirde ALICI'nın cayma talebinin kabul edilmeyebileceği ve her durumda SATICI'ya karşı sorumlu olacağı,

·     SATICI'nın kabul ettiği hallerde söz konusu bozukluğa veya değişime göre uygun bulduğu bir tutarı ALICI'ya yapacağı geri ödemeden tenzil (mahsup) ile tahsil edebileceği,

·     Cayma hakkının bulunduğu durumlarda Ürünleri SATICI'ya ne şekilde iade edebileceği ve ilgili tüm mali hususlar (iade yöntemi, iade masrafı ve Ürün/lerin bedelinin iadesi ve iade sırasında ALICI tarafından kazanılmış/kullanılmış ödül puanlarının durumu vb dahil),

·     ALICI'nın tüzel kişi olması halinde, ticari ya da mesleki amaçlarla satın aldığı Ürün/ler için (herhangi bir tereddütte mahal vermemek adına örneğin toplu alımlar her halükârda bu nitelikte sayılırlar) cayma hakkı başta olmak üzere yasaların tüketiciler için öngördüğü tüketici haklarını kullanamayacağı,

·     Uyuşmazlık hallerinde ALICI'nın SATICI'ya şikayetlerini iletebileceği iletişim bilgileri ile yasal başvurularını ALICININ TÜKETİCİ OLDUĞU HALLERDE 6502 Sayılı Kanun'un ilgili hükümlerine uygun olarak İlçe/İl Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemeleri'ne yapabileceği,

(ALICI, siparişine ilişkin bilgi almak ve şikayetlerini iletmek için “ +90 501 742 82 45 “ numaralı müşteri hizmetleri numaramızı arayabilirler ve “info@haydiiste.com “ mail adresimize yazılı bildirimde bulunabilirler.)

 

4.        SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/LER, FİYAT VE TESLİMAT

Sözleşme konusu ürün/lerin, Adı, Türü, Markası, Modeli, Birim Bedeli, Satış Bedeli, Tahsilat (ödeme) bilgileri ve ALICI'nın bildirdiği Teslim Yeri dahil teslimat bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir. Teslimatı yapacak üçüncü taraf firmanın (Kargo firması vb) ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi olmadığı takdirde ALICI'nın SATICI tarafından bildirilecek bir diğer yakın şubesinden teslim alması gerekmektedir. (Bu hususta ALICI'ya gerekli bilgilendirme, e-posta/mail, SMS veya telefonla yapılacaktır). Teslime dair diğer detaylar 9. Maddede yer aldığı gibidir.

 

SIPARIŞ BILGILERI
Ürün	Birim Fiyat (TL)	Adet	Toplam Fiyat
**
***
***
(varsa) İndirim Miktarı
(varsa) Kullanılan Puan Miktarı
Kargo Ücreti
Sipariş Toplamı (KDV DAHİL)
ÖDEME BİLGİLERİ
Ödeme Şekli		Kredi Kartı
Taksit Miktarı		***
Tahsil Edilen Toplam Tutar		***
TESLİMAT BİLGİLERİ
Adı Soyadı – Unvanı		***
Teslimat Adresi		***
Telefon Numarası		***
e-posta		***
FATURA BİLGİLERİ
Adı Soyadı – Unvanı		***
Teslimat Adresi		***
Telefon Numarası		***
e-posta		***

 

5.        CAYMA HAKKI

ALICI, Ürün/leri teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bu Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.1 ALICI aşağıdaki kurallara dikkat etmelidir.

·       ALICI, iade edilecek ürün/leri sadece SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firmalarına teslim edebilir. Bu kargo firmaları dışında herhangi bir kargo şirketiyle SATICI’ya ulaştırılan ürünlerin iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmemektedir.

·       Yapılan iadeler mutlak surette orijinal kutusunda veya ambalajı ile birlikte yapılacak olup, orijinal kutusu/ambalajı açılmış, bozulmuş (örnek olarak; orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve/veya kargo koli bandı ile bantlanmış ürün vb.) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

·       ALICI iade etmek istediği ürün ile birlikte orijinal sevk irsaliyesi ve iade sebebini içeren bir dilekçe ile SATICI’ya ulaştırır. ALICI’nın siparişi iptal etmek istemesi halinde mail adresi, telefon numarası veya “+90 501 742 82 45  ” şeklindeki müşteri hizmetleri numarası üzerinden sipariş numarası, sipariş tarihi, sipariş konusu ürünler yönünden bilgileri vermek sureti ile iptal talebinde bulunması gerekmektedir. Bunun üzerine SATICI, ALICI’ya iptal işleminin gerçekleştiğine dair e-posta kanalıyla bildirim yapmaktadır. Belirtmek gerekir ki, iptal işlemlerinde ürün kargoya verilmemiş ise, ücretin tamamı işlemin gerçekleştirdiği yöntem ile iade edilecek olup, ürünün kargoya verilmesi halinde kargo ücreti mahsup edilmek suretiyle ALICI’ya iade yapılmaktadır.

 

5.2 Ancak kanunen aşağıdaki mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, cayma hakkı bulunmamaktadır:

 

·       ALICI'nın özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, ALICI siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel Ürünler dahil)

·       Kozmetik vb. leri ile çikolata vb. gıda maddeleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

·       Yine yiyecek, içecek, kozmetik, mayo, iç giyim gibi teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

·       Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar

·       Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış kitap, CD, DVD, ses ve görüntü kayıtları, yazılımlar vb. dijital içerikli her türlü ürünler ile bilgisayar sarf malzemeleri; vi) elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar

·       Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı/sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,

·       Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar

·       Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesi hizmeti

·       ALICI onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler ve

·       Genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal-hizmetler ile ALICI'nın ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı haller.

 

5.3 Cayma hakkı kullanımı mümkün olan hallerde, ALICI, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan kanun gereği sorumludur. Buna göre, cayma tarihine kadarki süreçte Ürün/lerin kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa ALICI cayma hakkını kaybedebilir.  SATICI tarafından kabul edildiği hallerde, iade edilecek Ürün/lerin bedelinden değişiklik / bozulma kadar indirim yapılır.

5.4 Cayma hakkı bulunan hallerde ALICI'nın cayma hakkını kullandığına dair açık bir bildirimi yasal 14 günlük süre içinde SATICI'ya yöneltmiş (yukarıda belirtilen iletişim adreslerine sözlü/yazılı iletmiş) olması yeterlidir. Söz konusu hakkın süresi içerisinde kullanılması durumunda, Ürün'ün azami on (14) gün içerisinde, giderleri ALICI'ya ait olmak üzere SATICI'nın yukarıdaki adresine gönderilmesi zorunludur. [www.haydiiste.com] adlı internet sitesinde ürün iadeleri için ücretsiz olarak anlaşmalı kargo firması belirtilmiş ise, ALICI Ürün/leri bu şekilde gönderebilir, bu takdirde ALICI'dan masraf alınmaz.

5.5 Bu iade işleminde Ürün/lerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

5.6 Ayrıca vergi mevzuatı gereği, ALICI tarafından kanunen İade Faturası kesilmesi gereken hallerin yanı sıra Ürün/lerle beraber iade edilecek olan fatura üzerinde, aşağıda belirtilen, iade ile ilgili bölüm eksiksiz doldurulup imzalanacaktır. Faturası tüzel kişiler adına düzenlenen sipariş iadeleri, İade Faturası düzenlenmediği takdirde kabul edilmeyecektir).

5.7 Yukarıdaki belirtilen gereklerin ALICI tarafından yerine getirilmesi kaydı ile, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, Ürün bedeli ve varsa Ürünler/in ALICI'ya teslim masrafları ALICI'ya, Ürün/leri satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilir. ALICI'nın Ürün/lere ilişkin cayma süresi sonrasındaki kanuni hakları-sorumlulukları ile SATICI'nın ALICI'dan olan, ödül kazanımlarına ilişkin bulunanları da kapsamak üzere akdi ve kanuni tahsil-geri tahsil-mahsup hakları dahil hak ve yükümlülükleri ayrıca mevcut ve geçerlidir.

5.8 SATICI mal/hizmetin ifasının imkânsızlaştığı hallerde; mücbir sebepler, ifa imkansızlığı veya teslimatı engelleyen olağanüstü durumlarda, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içerisinde Tüketici’ye bildirir. Bu durumda SATICI teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde Tüketici’ye iade eder.

 

6.  TİCARİ SATIN ALMALAR VE/VEYA TACİRLER

Bu Sözleşme kapsamında, alışveriş yapan tacirler veya ticari alım yapan taraflar (herhangi bir tereddüte mahal vermemek adına toplu alımlar ticari kabul edilmektedir) 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nu uyarınca tacir veya esnaf olduğundan ve bu halde iş bu sözleşme konusu işin “ticari iş” olduğundan, bu takdirde iş Sözleşme 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 6098 sayılı Borçlar Kanunu’nun Genel Hükümlerine tâbidir. Bu kapsamda, ALICI, www.haydiiste.com  üzerinden  yaptığı işbu Sözleşme kapsamında doğan ilişkinin 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında olmadığını kabul ve taahhüt eder. Bu kapsamda, ALICI bakımından, başta tüketici mevzuatı hükümleri anlamında ‘tüketici’ tanımı söz konusu olmadığından, ALICI  başta 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun olmak üzere ilgili tüm mevzuat kapsamında “tüketici”lere tanınan başta cayma hakkı olmak üzere diğer hak ve yetkilerden faydalanma hakkını haiz değildir.

Bu kapsamda;

a)    Sıfır ürün/ürünler için; Ürün/ürünlerin ayıplı olduğu teslim sırasında açıkça belli ise Alıcı iki gün içinde durumu SATICI’ya ihbar etmelidir. Açıkça belli değilse ALICI malı teslim aldıktan sonra sekiz gün içinde incelemek veya incelettirmekle ve bu inceleme sonucunda malın ayıplı olduğu ortaya çıkarsa, haklarını korumak için durumu bu süre içinde satıcıya ihbarla yükümlüdür. Diğer durumlarda, 6098 Sayılı Türk Borçlar Kanun’unun 223/2 hükümleri uygulanır.

b)    İkinci el ürün/ler için; İkinci el ürün/lerin alımı öncesi yerinde incelenip incelenmemesi tercihi ve inisiyatifi tek başına ALICI’da olup SATICI’nın bu konuda herhangi bir yükümlülüğü bulunmamaktadır.  ALICI ikinci el Ürünleri, kendisine www.haydiiste.com  üzerinde kendisine bildirilen kondisyon özelliklerinin farkında olduğunu ve ikinci el ürün/leri kendisine tanıtıldığı kondisyonda aldığını beyan ve kabul ederek satın almaktadır.

c)    Ambalajı açılmış ürün/ürünler, niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürün/ürünler, fırsat ürünleri, tek kullanımlık ürünler iade alınmazlar

 

7.        ÖDÜL PUANLAR [ALICI'NIN SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜ SATIN ALIRKEN ÖDÜL PUANLARI KAZANDIĞI VE/VEYA ÖDÜL PUANLARI KULLANARAK SATICI'YA ÖDEME YAPTIĞI HALLERDE UYGULANACAK ÖZEL ŞARTLAR]

 

7.1     ALICI, Sözleşme konusu alışverişi sebebi ile bir ödül puan kazanmış ise, işbu sözleşmeden cayılması ve sair suretle bu sözleşmenin feshi/sipariş iptali nedeni ile ALICI'ya bir geri ödeme yapılması halinde, ALICI’nın bu sözleşme konusu satın alma ile kazandığı ödül puanları, hediyeler ve benzerlerinin tutarı (parasal değeri) ALICI'dan, SATICI tarafından geri alınır. Şöyle ki; bu geri alma işlemi, SATICI'nın ilgili kuruluş ile anlaşmasında farklı bir yöntem öngörülmedikçe, ALICI'nın anılan kuruluş-sistem nezdinde (işbu Sözleşme konusu alışveriş ile kazanılmış ödül puanları hariç) yeterli-başka ödül puanı mevcut ise öncelikle o ödül puanlarından, mevcut değil ise SATICI'nın ALICI'ya iade edeceği bedelden nakden indirilerek (mahsup edilerek) yapılır.

7.2     ALICI, bu sözleşme konusu alışverişinde SATICI'ya ödemeyi kısmen/tamamen ödül puanları vb. ile yapmış ise, bu şekilde satın alınan Ürün/lerin bu sözleşmenin ilgili hükümlerine göre Ürün bedeli ALICI'ya geri ödenecek biçimde iadesinin söz konusu olduğu hallerde, ALICI'nın Ürün'ü satın alırken SATICI nezdindeki kullandığı ödül puanı ve benzerleri, SATICI'nın ilgili kuruluş ile farklı bir anlaşması olmadıkça, ALICI'ya (yine puan olarak) iade edilebilir.

7.3     SATICI tarafından herhangi bir zamanda herhangi bir surette, ALICI tarafından haksız ödül puanı kazanımı veya kullanımının tespit edildiği hallerde söz konusu ödül puanlarının parasal değeri-tutarı SATICI tarafından ALICI'dan (nakden ve sair yasal yöntemler ile) tahsil olunabilecektir. Bu hal haksız hediye / ödül puanlar için de geçerlidir. Bu halde SATICI tarafından ALICI’nın varsa üyeliği de tamamen iptal edilebilecektir.

7.4     Ödül puanı/hediye puan vb nin kazanım ve kullanımı ile ilgili diğer hususlar, söz konusu kuruluş ile ALICI ve SATICI arasındaki anlaşma-sözleşmelerin hükümlerine tabi olup, ilgili hallerde SATICI gerek burada gerek anılan sözleşme-anlaşmalarda belirli tüm hak-yetkileri ALICI ve kuruluş nezdinde kullanabilir, ilgili işlemleri belirtilen kuruluş ve/veya aynı sistemdeki diğer işyerleri adına ve/veya hesabına da yapabilir.

7.5     SATICI'dan kazanılan veya SATICI nezdinde kullanılan ödül puanları, hediye çekleri vb. mukabili nakdi para talepleri, hiçbir durumda ve surette kabul edilmez.

7.6     SATICI, ALICI ile yukarıda anılan kuruluşlar arasındaki ihtilaflar ile bunların herhangi bir maddi, hukuki, mali ve mali olmayan sonucu için hiçbir mesuliyet kabul etmemektedir.

7.7     Yukarıdaki hükümler, varsa, Tüketici'nin doğrudan SATICI'dan edindiği ödül puanı kazanım ve kullanımlarında da kıyasen uygulanır. www.haydiiste.com İNTERNET SİTESİ/SATICI'dan ödül puanı kazanan veya SATICI'ya ödemelerinde ödül puanı vb.lerini kullanan tüm tüketiciler, böylece ALICI, yukarıdaki özel şartları (da) kabul etmiş olmaktadır.

 

8.        GİZLİLİK, KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI, ELEKTRONİK İLETİŞİMLER VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR İLE İLGİLİ KURALLAR

8.1     Gizlilik: Tarafların, sözleşme kapsamındaki hizmetler, iş ve işlemler ile ilgili olarak doğrudan veya dolaylı bir biçimde, başta elektronik ortamda ve/veya yazılı olarak ve/veya sözlü olarak ve/veya faks vs biçimlerde ve/veya data paylaşım aparatlarının kullanılması yolu ile (harici bellek, CD, vb.) doğrudan veya dolaylı olarak birbirlerine ilettikleri veya iletecekleri, her türlü bilgiler gizli bilgidir. Adli ve kamu otoritesinin zorunlu kıldığı haller hariç olmak üzere taraflardan biri yek diğerine ait gizli bilgiyi diğer tarafın önceden verdiği açık ve yazılı muvafakati olmaksızın ifşa etmeyecektir. Taraflardan birinin yek diğer tarafa ait gizli bilgiyi ifşa ettiğinin kanıtlanması halinde gizli bilgiyi ifşa eden taraf, diğer tarafın bu sebeple uğrayacağı her türlü zararı tazmin etmekle mükelleftir.

8.2     Kişisel Verilerin Korunması: 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında (KVKK) kişisel veri kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ait her türlü bilgi, ilgili kişi ise kişisel verileri işlenen gerçek kişi olarak tanımlanmış olup bu kapsamda SATICI, kişisel verileri KVKK kapsamına, işleme şartları ve genel ilkelere uygun bir biçimde ve KVKK da yer alan hukuka uygunluk sebeplerinden en az birini sağlamak koşuluyla işleyeceğimi ve aktaracağını; kişisel verilerin korunması için gerekli güvenlik tedbirlerini sağlayacağını, kişisel verileri kanunlarda öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edeceğini ve muhafaza süresinin sonunda kişisel verinin niteliğine uygun yöntemlerle imha edeceğini beyan kabul ve taahhüt eder. (İş bu sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir parçası olarak SATICI’nınn kişisel verilerin işlenmesine dair politika ve aydınlatma metinleri ile ilgili kişinin hakları ve ilgili kişinin başvuru yollarına ilişkin detaylar yönünden ayrıntılı bilgiler [www.haydiiste.com] adlı internet sitesinde ürün iadeleri için ücretsiz olarak anlaşmalı kargo firmas adresindeki KVKK sekmesinde belirtilmiştir.)

8.3     ELEKTRONİK İLETİŞİM: ALICI’nın [www.haydiiste.com] adlı internet sitesine üyeliği ve alışverişleri sırasında bildirdiği iletişim bilgileri SATICI tarafından, her türlü bilgilendirme, reklam-tanıtım, promosyon, satış, pazarlama, üyelik uygulamaları vb amaçlı yapılacak elektronik ve diğer ticari-sosyal iletişimler için, belirtilenler ve halefleri nezdinde kullanılabilir. ALICI dilediği zaman hiç gerekçe göstermeden yukarıda yer alan iletişim bilgilerinden veya SATICI tarafıdan kendisine iletilen iletilerde yer alan RED işlemini yaparak veya yetkili mercilerce kurulan/kurdurulacak olan sistemi kullanarak, taraflarına ticari elektronik iletişimleri durdurabilir. Bu durumda ALICI ile iletişim azami yasal süre içinde durdurulur ancak yasal mevzuat kapsamına göre yapılması zorunlu işlem ve iletişimler her durumda devam eder. ALICI tarafından iletişim bilgileri sonradan değiştirildiğinde verilen ticari elektronik iletişim izni değişen veya yeni verilen bu bilgiler için de geçerli olacaktır. İletişim izni vermeyen veya ticari elektronik iletişimi durduran/ red işlemi yapan ALICI daha sonra iletişim istediğine dair bir işlem yaptığında ayrıca bir onaya izne gerek olmaksızın veya varsa daha evvel yaptıkları red bildirimleri dikkate alınmaksızın, verdikleri onaya istinaden ve fakat her durumda yine iletişim tercihini değiştirmelerine ya da usulünce red bildirimi yapmalarına kadar, ticari elektronik iletilerimizi almaya devam ederler.

8.4     ÇEREZLER: SATICI tarafından istatistiksel çalışmaların, reklamların, tanıtımların yapılması ve etkin bir müşteri deneyimi yaşanmasını teminen [www.haydiiste.com] adlı internet sitesinde çeşitli çerezler kullanılmaktadır. Bunlar oturum çerezleri, kalıcı çerezler, zorunlu çerezler, işlevsellik çerezleri, analiz çerezleri, ticari çerezler ve üçüncü parti çerezleridir. Çerezler ile ilgili bilgilendirmeler [www.haydiiste.com] adlı internet sitesinde *** sekmesinde yer almaktadır.

8.5     FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI: [www.haydiiste.com] adlı internet sitesine ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; SATICI'nın anlaşmasına göre diğer üçüncü sahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları SATICI'ya aittir.

8.6     SATICI yukarıdaki konularda gerekli görebileceği her türlü değişikliği yapma hakkını saklı tutar; bu değişiklikler SAT ICI tarafından [www.haydiiste.com] adlı internet sitesinden veya diğer uygun yöntemler ile duyurulduğu andan itibaren geçerli olur.

8.7     [www.haydiiste.com] adlı internet sitesinden ulaşılan diğer sitelerde kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir, oluşabilecek ihtilaflar ile menfi neticelerinden SATICI sorumlu değildir.

 

9.        GENEL HÜKÜMLER

 

9.1     Sözleşme konusu Ürün/ler, yasal 15 günlük süre aşılmamak koşulu ile ALICI'ya aşağıda ve işbu Sözleşmede belirtilen esaslarda teslim edilir. SATICI, Ürün/leri, gönderileri için anlaşmalı kargo firması aracılığı ile göndermekte ve teslim ettirmektedir. Bu kargo firmasının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde, ALICI'nın Ürünü, kargo firmasının, SATICI tarafından bildirilen bir diğer yakın şubesinden teslim alması gerekmektedir. Stoklarda olan Ürün/ler, sipariş tarihinden itibaren, en geç üç (3) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Ancak, aynı sipariş içinde kampanyalı Ürün/ler var ise kampanyanın sona ermesi beklenir ve sonrasında en geç 3 (üç) iş günü içinde, sipariş konusu bütün Ürün/ler TÜKETİCİ tarafından sipariş esnasında bildirilen kişi ve adrese teslim edilmek üzere kargo firmasına verilir. Kargo Firmaları, SATICI'dan teslim aldığı gönderileri, uzaklıklarına göre değişmekle birlikte normal şartlar altında ortalama 3 (üç) iş günü içerisinde ALICI'lara ulaştırmaktadır. Ancak SATICI’nın kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden dolayı herhangi bir sorumluluğu ve/veya ALICI’ya kargo firmasının teslim süresi yönünden herhangi bir taahhüdü bulunmamaktadır.

9.2     Kural olarak ve aksi açıkça SATICI tarafından sipariş esnasında belirtilmediği sürece teslimata diar masraflar (kargo ücreti vb.) ALICI'ya aittir. SATICI, satış anında yürüttüğü ve şartlarını ilan ettiği kampanyalara bağlı olarak söz konusu teslimat masraflarının tamamını ya da bir kısmını ALICI'ya yansıtmayabilir ancak bu genel teslim kuralının değiştirildiği anlamına gelmez.

9.3     Ürün/lerin teslimatı anında ALICI'nın adresinde bizatihi bulunmaması ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi durumunda SATICI, bu husustaki edimini yerine getirmiş kabul edilecektir. Adreste teslim alacak bir kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile temas kurarak ürünlerin sevkiyatını takip etmek ALICI'nın sorumluluğundadır. Bu konuda SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Ürün/ler, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Bu hallerde ALICI'nın Ürün'ü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün'ün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun SATICI'ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de ALICI'ya aittir. Bu konuda SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

9.4     ALICI, Ürün/leri teslim aldığı anda kontrol etmekle ve Ürün/lerde kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, Ürün/leri kabul etmemek ve Kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde SATICI sorumluluk kabul etmeyecektir.

9.5     ALICI'nın, Ürün/leri teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Ürün/lerin teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun Ürün/lerin bedelini SATICI'ya ödememesi ya da ödediği bedeli geri talep etmesi halinde, Ürün/ler en geç kusursuz/noksansız ve kendisine teslim edildiği hali ile 3 gün içinde ALICI tarafından SATICI'ya iade edilir. Ürün/lerin bedelinin ödenmemesi ALICI'nın bir kusurundan veya ihmalin kaynaklanıyor ise kargo masrafları ALICI tarafından karşılanacaktır. SATICI'nın geri iadeyi kabul etmeksizin Ürün/lerin bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halde saklıdır. Tereddütte mahal vermemek bakımından; ALICI'nın satış bedelini, bankalardan (finansman kuruluşları dahil) sahip olduğu kredi kartı, taksit kart v.b. ile ödediği hallerde, bu kartların sağladığı tüm imkanlar doğrudan kartı veren kuruluşça sağlanmış kredi ve/veya taksitli ödeme imkanlarıdır; bu çerçevede gerçekleşen ve SATICI'nın bedelini defaten veya peyder pey tahsil ettiği Ürün satışları işbu Sözleşme'nin tarafları yönünden kredili veya taksitli satış değildir, peşin satıştır. SATICI'nın kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları (taksitlerin ödenmemesi halinde sözleşmeyi fesih ve/veya kalan borcun tümünün temerrüt faizi ile birlikte ödenmesini talep hakları dahil) ilgili mevuzat çerçevesinde mevcut ve saklıdır. ALICI'nın temerrüdü durumunda yürürlükteki kanunların öngördüğü şekilde aylık oranda temerrüt faizi tatbik edilir.

9.6     Ürün/lerinn normal satış/teslimat koşulları dışında olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın gibi) nedeni ile yasal azami 15 günlük süre zarfında teslim edilememesi söz konusu ise, SATICI teslimat ile ilgili olarak ALICI'yı bilgilendirir. Bu durumda ALICI siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sonuna kadar bekleyebilir.

9.7     SATICI Sözleşme konusu Ürün/leri tedarik edemeyeceğinin anlaşılması halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde açık bir şekilde ALICI'yı kanuna uygun yöntemle bilgilendirmek ve sözlü/yazılı onayını almak kaydıyla, eşit kalite-fiyatta başka bir mal/hizmeti tedarik edebilir ve Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır. ALICI söz konusu onayı verip vermemekte her bakımdan serbesttir ve onay vermediği hallerde sipariş iptaline (Sözleşme feshine) ilişkin akdi-kanuni hükümler uygulanır.

9.8     Sözleşme-kanuna uygun caymalar dahil sipariş iptallerinde ve Sözleşme fesihlerinde, bedel tahsil edilmiş ise, azami 14 gün içinde ALICI'ya iade edilir. Aşağıdaki kuralın gerekleri saklıdır.

·             İade ALICI'nın SATICI'ya Ürün bedeli tediyesinde kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde yapılır. Örneğin Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de ALICI kredi kartına iade sureti ile yapılır ve Ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra aynı sürede ilgili bankaya iade edilir; bu tutarın bankaya iadesi işleminin SATICI tarafından yapılmasında sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI olası gecikmeler için SATICI'nın herhangi bir şekilde müdahalesi ve sorumluluk üstlenmesinin mümkün olamayacağını şimdiden kabul eder (bankaların iadeyi ALICI hesabına yansıtma işlemleri genellikle üç haftayı bulabilmektedir).

·             SATICI'nın iade edilecek bedel için, bu Sözleşme ve kanundan doğan mahsup, indirim ve tenzilat hakları vardır ve saklıdır.

·             Sözleşme'nin SATICI'nın edimini ifa etmemesinden ötürü ALICI tarafından feshedildiği hallere ilişkin ALICI kanuni hakları da saklı ve mevcuttur.

9.9     ALICI Ürün/ler ve satışla ilgili talep ve şikayetlerini, Sözleşme'nin giriş kısmındaki SATICI iletişim kanallarından ulaşarak, sözlü veya yazılı şekilde SATICI'ya bildirebilir.

9.10   ALICI, kabulü sonrasında bildirdiği e-posta (mail) adresine gönderildiklerinden, söz konusu Bilgilendirmelere ve bu Sözleşme'ye, anılan maili cihazına kaydedip saklayarak her zaman ulaşabilir ve inceleyebilir. Öte yandan, SATICI nezdindeki sistemlerde üç yıl süre ile muhafaza edilir.

9.11   Bu sözleşmeden ve sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde SATICI kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) delil oluşturur; tarafların ilgili emredici yasal düzenlemelerden bu hususta doğan hakları geçerli ve saklıdır.

 

10.      ALICI'NIN KANUNİ BAŞVURU YOLLARI-YETKİLİ YARGI MERCİLERİ

Bu sözleşmenin tarafı tüketiciler için bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca yasa gereği her yıl belirlenen-ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri görevli-yetkilidir. ALICI, bu çerçevede, kendisinin veya dilerse SATICI'nın yerleşim yerindeki (ikametgahındaki) Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. ALICI, işbu Sözleşme'de ve ayrılmaz parçasını oluşturan sipariş-sözleşme ön bilgilendirmelerinde ([www.haydiiste.com]) yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu Ürün/Ürün'lerin temel özellik-nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, SATICI ve satışa konu Ürün ile ilgili diğer tüm ön bilgiler-bilgilendirmeler ve cayma hakkı ile kişisel bilgiler-elektronik iletişim ve ödül puanları koşulları dahil bu Sözleşme'nin 3. maddesinde yazılı bütün hususlarda önceden bilgi sahibi olduğunu, tamamını [www.haydiiste.com] 'nde elektronik ortamda gördüğünü ve yine tüm bunlara elektronik ortamda teyit-onay-kabul-iznini vererek Ürün'ü sipariş ile işbu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini kabul ve beyan eder. Gerek söz konusu ön bilgilendirmeler, gerek bu Sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya bildirdiği yukarıdaki elektronik posta (mail) adresine de gönderilmekte, anılan elektronik postada siparişin alındığı teyidi sipariş özeti ile birlikte ayrıca yer almaktadır.

Mersis No: 0772-1291-4390-0001